Chez AL SKIN, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter nos consignes de remboursement et de retour ci-dessous.

1. Éligibilité des retours

• Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

• Les retours doivent être demandés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

• Certains produits (par exemple, les articles sensibles à l’hygiène) peuvent ne pas être éligibles au retour.

2. Processus de remboursement

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

• Les remboursements approuvés seront traités sous 7 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement d’origine.

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à un produit défectueux ou à une erreur de AL SKIN & COS.

3. Échanges

• Les échanges sont possibles pour le même produit en cas de dommage, défaut ou erreur d’article.

• Veuillez nous contacter à alskin.cos@gmail.com pour organiser un échange.

4. Comment retourner un produit

• Contactez notre service client par e-mail ou WhatsApp avant d’envoyer tout article.

• Emballez le produit soigneusement dans son emballage d’origine.

• Incluez une copie de la confirmation de votre commande avec le retour.

5. Informations de contact

Pour toute question ou préoccupation concernant les retours ou remboursements :

• E-mail : alskin.cos@gmail.com

• WhatsApp : +971 55 414 1386